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Normas, Regulamentos e Manuais

Nesta página pode ficar a conheçer as nossas políticas, normas, regulamentos e manuais de procedimentos.

Página atualizada em 2023-10-10

Políticas

Uma política é um documento que estabelece as linhas orientadoras que se aplicam numa organização. A política norteia as ações da organização e postura dos seus colaboradores referente a determinado tema. Deste modo, serve como referencia para a definição de normas e procedimentos.

Normas

As normas são regras que devem ser respeitadas e que permitem ajustar determinadas condutas ou atividades com vista à solução ou prevenção de problemas. Deste modo, procuram assegurar características desejáveis de produtos, serviços e comportamentos, visando a qualidade, segurança, confiabilidade e eficiência.

Regulamentos

Um regulamento é um documento que contêm um conjunto de regras ou de instruções destinadas a facilitar a organização e funcionamento de uma organização.

Códigos de Conduta

Um código de conduta, também designado por código de ética, é um documento que contem um conjunto de regras e princípios que deverão ser adotados por todos os funcionários, colaboradores e prestadores de serviço da organização.